1 Тема от CORDIO

  • CORDIO
  • Неактивен
  • На форуме с 2017-04-01
  • Сообщений: 1

Тема: Ошибка при оформлении Е-ОСАГО.

Здравствуйте! Может у вас возникала подобная проблема? Как вы ее решили?
  Ситуация такая, подруга попросила оформить ей полис е-осаго. Я оформила через компанию "Россгострах" (единственная компания через которую получилось), но ссылку на оплату,мне прислали на электр.почту. Я перешла по этой ссылке в 100% уверенности,что все проверила и ошибок нет и оплатила полис. Но,когда я его распечатала,то обнаружила ошибку в марке авто. Исправить я не могу и отправила подругу в ближайший центр.офис Россгостраха, думала,что данную проблему легко решить. Ей не помогли в офисе,сославшись,что данную проблему можно устранить в личном кабинете. Но,я не могу ничего исправить в личном кабинете, т.к. там такая услуга не доступна и нужно обратиться в ближайший офис. Переписки с тех.поддержкой вообще ничего не дали,присылают нелепые отписки.
Как решить данную проблему?

2 Ответ от Oleg

  • Oleg
  • Oleg
  • Неактивен
  • На форуме с 2013-10-04
  • Сообщений: 513

Re: Ошибка при оформлении Е-ОСАГО.

Не сталкивался с подобным. Но в чём проблема исправить ошибку в офисе я так и не понял. Электронный полис ничем от обычного не отличается и, как мне кажется, единственная причина по которой отказали в офисе, это то, что им не хочется работать за «бесплатно» (они же комиссию с этого полиса не получили). А какие отписки присылает техподдержка? И чем конкретно объясняют в офисе отказ принять заявление на внесение изменений в полис?

3 Ответ от Mazepa

  • Mazepa
  • Mazepa
  • Неактивен
  • На форуме с 2016-04-11
  • Сообщений: 120

Re: Ошибка при оформлении Е-ОСАГО.

Если в личном кабинете не получается, то в офисе (если это действительно офис страховой, а не брокера) всё должны исправить или принять заявление на внесение изменений. Ситуацию лучше не оставлять, т.к. на следующий год могут быть проблемы с продлением, в т.ч. через интернет. А может и КБМ (скидка) слететь. В любом случае можно еще попробовать продублировать вопросы в их группах в соц. сетях и не сайте.