отказ в выплате по КАСКО

В ночь на 03.06.2015 на площадке между домом 40 корп.2 и домом 40 к.1 по Светлановскому пр. был поврежден принадлежащий мне автомобиль марки ВОЛЬВО.  В 07.23 был сделан звонок в страховую компанию Либерти-страхования, диспетчер страховщиков сообщил об инциденте в ГИБДД. В 07.47 на мой мобильный телефон поступил звонок с телефона из районного отделения полиции №6 Калининского района с рекомендациями прибыть к отделению полиции по адресу: СПБ, Гражданский пр. дом. 90 к.8 для подачи заявления. После прибытия аварийного комиссара страховой компании, зафиксировавшего факт повреждения автомобиля на фотоаппарат, обзор площадки с видеокамерами банка и пластмассовыми осколками от машины,  в 9.30  было написано заявление (по форме «застрахованного по КАСКО автомобиля» о причинении значительного ущерба) дежурному по отделению. Меня никто не опрашивал, автомобиль не осматривался, выдав талон о принятии заявление, рекомендовали звонить по указанному телефону и узнавать о результатах. В этот же день в районе 18 часов по телефону сообщили, что дело передано участковому инспектору, который будет на работе 06.06.2015. 
06.06.2015 около 9.30 в отделении полиции №6 Калининского района состоялась беседа, из которой ничего внятного участковый не сообщил, озвучил о 10-ти дневном сроке выноса постановления об отказе или возбуждения уголовного дела, однако, за 1500 руб предложил данный документ выдать в ближайшее время, свидетелем нашего разговора был мой супруг. (Мне жаль что не был включен диктофон, т.к. понимаю что доказать  факт вымогания взятки не могу, пусть этот факт останется на его совести, он то знает правду)
14.06.2015 года в почтовом ящике по месту жительства получено письмо без дат, марок и т.д. с копиями постановления  об отказе в возбуждении уголовного дела, где сообщается, что капитаном полиции …. производились оперативно-следственные мероприятия, в результате которых информации представляющей оперативный интерес получено не было, что в действительности не осуществлялось.
По данному постановлению страховая компания отказывается возмещать причиненный автомобилю ущерб на основании заключения специалиста ИП Бондаренко И.О. в котором сказано: «…с технической точки зрения, повреждения а/м не могли быть образованы, при нахождении ТС в режиме парковки, вследствие действий лиц, т.к. имеют характерные признаки для формирования вследствие ДТП. Т.е. вследствие контакта с инородным, вертикально ориентированным объектом сложной конфигурации, имеющем на контактной следообразующей площади несколько разных по величине и высоте расположения, жесткие профильных выступов.
Теперь возникают вопросы, как справиться с действиями (бездействиями) полиции? Насколько я понимаю наши законы, они призваны защищать потерпевших (как минимум), неужели так сложно было выехать на место ДТП, запросить данные с видеокамер банка(только они имеют на это право). И второй вопрос, как выстроить отношения со страховой компанией, была оформлена страховка КАСКО, при этом надо по честному признаться, что конфликтов с этой компанией у меня не было, заключала с ними договора на протяжении нескольких лет, т.б. что каждый свой шаг был согласован по телефону с диспетчерами Либерти Страхования. С какой целью выносится заключение эксперта, противоречащего случившемуся происшествию (какой смысл мне вводить в заблуждение, если у меня оформлен договор КАСКО?!)
Прошу знающих и имеющих опыт в подобных делах откликнуться и помочь советами Теперь я понимаю,  что с нашей системой одному человеку не справиться.