Тема: Проблемы с РОСГОССТРАХОМ
Здравствуйте! Возникла неприятная ситуация с компанией "Росгосстрах". По порядку:
В декабре 2015 или январе 2016 произошло ДТП (не по моей вине). После ДТП во время осмотра оценщиком компании "Росгосстрах" было дано заключение о необходимости замен кузовной части (заднее левое крыло). Способом урегулирования был выбран ремонт в автосервисе. Никаких направлений выдано не было, устным указание был отправлен на ремонт в СТО ИП "Криволапенко". Через какое-то время автомобиль забрал, никакие документы при этом не подписывая.
Прошло около года и я заметил проступающую ржавчину на "замененной" детали, что дает мне основания полагать, что деталь вовсе и не была заменена, а просто отремонтирована, причем некачественно.
Позвонил на горячую линию страховой компании. Спросил где я могу получить документы, где описан вид работ, производимый с моим автомобилем во время урегулирования убытка. Мне пояснили, что вся эта информация есть в подписанном мною акте приемки работ. Но ведь дело как раз в том, что никакой акт я не подписывал. Поэтому у меня есть явные основания полагать, что плюсом ко всему моя подпись была подделана.
И в итоге меня отправили на три буквы, а именно в СТО. Якобы я должен там писать заявление и т.д. На мои возражения по поводу того, что с СТО я никаких договорных отношений не имею и за качество ремонта передо мной отвечает компания РОСГОССТРАХ, являющаяся в данном случае посредником между мной и станцией технического обслуживания, мне пояснили, что за качество ремонта и за возможную подделку документов от моего имени, компания РОСГОССТРАХ не несет никакой ответственности. Никаких документов по поводу произведенных манипуляций и работ с моим автомобилем мне предоставить не могут.
Вопрос в следующем:
1 - Как и у кого в итоге я могу получить документы с якобы моими подписями, где описаны произведенные работы?
2 - Что мне предпринимать, если в итоге выяснится, что кто-то действительно подделал мою подпись?
