1

Тема: Отзывы о страховой компании "Гута-страхование"

Здесь Вы можете оставить свои отзывы о работе страховой компании "Гута-страхование"

2

Re: Отзывы о страховой компании "Гута-страхование"

Уже почти 5 месяцев я жду от Гута выплаты страхового возмещения. Дозвониться до их колл центра очень проблематично, а если вдруг это чудо происходит, то на мои вопросы, получаю одни обещания, и ни какой конкретики. Ужас, ужас, ужас. Получу выплату и ноги моей не будет больше в этой компании!!!

3

Re: Отзывы о страховой компании "Гута-страхование"

а/м Шевроле Лачети  был застрахован по каско в СК Гута  произошло хищение а/м. все необходимые для рассмотрения документы были переданы в московское отделение СК Гута страхование со слов заместителя начальника УУ Санкт-Петербургского отделения СК. Ответа от СК до сих пор нет.

4

Re: Отзывы о страховой компании "Гута-страхование"

Хотела узнать в Гуте стоимость каско, но все телефоны в Спб молчат (((

5

Re: Отзывы о страховой компании "Гута-страхование"

Просто наплевательское отношение к клиентам. Я понимаю когда недоплачивают по ОСАГО, но когда занижают выплаты по КАСКО это уже нонсенс. Страховал в Гуте свою машину, в результате ДТП автомобиль был признан тотальным, изначально по телефону мне сообщили, что выплатят всю сумму, а разбитую машину заберут, меня это устраивало. Но потом машину забирать отказались, а выплатить согласились вообще копейки, порядка 50 процентов от ее рыночной стоимость. Ни на какие вопросы отвечать не захотели, сказали, если вам не нравиться, то подавайте на нас в суд и все.

6

Re: Отзывы о страховой компании "Гута-страхование"

Я удивленна, что большинство отзывов отрицательные. Страхую свою машинку уже третий год. Правда за выплатами пришлось обратиться первый раз только в этом году. Весной попала в ДТП были повреждены две правых дверцы и правое крыло. Собрала весь пакет документов и ждала .  Через две недели меня послали на осмотр машинки, оценили ущерб. Потом в течении недели направили на СТО, где очень быстро всё отремонтировали. Я очень довольна, этой компанией, хотя просто может мне повезло с отделением, но я рада, что моя КАСКА оправдала себя.

7

Re: Отзывы о страховой компании "Гута-страхование"

Застраховал своё авто  в Гута страховании по КАСКО. В марте 2011 попал в ДТП, решил, что возьму деньги и сам отремонтирую свою машинку. В результате машину я уже отремонтировал, а деньги только через четыре месяца поступили на счёт.  Да ещё сколько 34 тыс. рублей, хотя мои затраты оказались в три раза больше, написал заявление о пересмотре суммы, но думая, что надо уже писать не в саму страховую, а в инспекцию страхового надзора, иначе никакого результата не дождусь. Зачем вообще это КАСКО, раз столько проблем?

8

Re: Отзывы о страховой компании "Гута-страхование"

Обратился в эту страховую за выплатами по ОСАГО, так как у виновника ДТП в которое я попал, был полис именно Гута-страхования. Настоятельно не рекомендую там страховаться. Выплату занизили в два раза и по прошествии уже двух месяц я и её не могу получить. В офисе ссылаются на какую–то выдуманную инструкцию, что выплаты идут не ранее трех недель после поступления в бухгалтерию документов. Но уже прошло даже не три недели. Я  приготовил заявления в суд и ФССН, почитав отзывы других людей и пообщавшись с представителями компании. Видимо по другому люди не понимают и работать по закону не хотят.

9

Re: Отзывы о страховой компании "Гута-страхование"

ДИПЛОМ ПИЛОТА ВМЕСТО РЕМОНТА

Абсолютно не удовлетворен работой страховщиков «Гуты». Хочу рассказать про два страховых случая, с которыми я обратился в компанию: 10486/11 - ДТП 13 сентября 2011 года (ремонт по КАСКО) и 10487/11 - Кража зеркальных элементов - 3 сентября 2011 года (замена по КАСКО).

Началось всё с того, что компания, у которой имеются все необходимые данные обо мне (собирались в момент оформления страховки) запросила копии кучи документов. «На хрена?» - подумалось мне, но бумажки собрал. Одной копии в пакете документов не оказалось, как и ксерокса в офисе (с ума сойти!), под этим предлогом рассмотрение дела отложили. Пришлось отсидеть заново всю очередь. Впрочем это все мелочи. Ужас начался уже после.
Неделю оформлял документы в ГАИ (это притом, что милицию по поводу зеркал вызвал сразу, ДТП тоже было должным образом запротоколировано). Все это время ездил БЕЗ БОКОВЫХ ЗЕРКАЛ! Не за свои же ставить!
Только 24 октября я получил свои зеркала. (!) Почти через два месяца после наступления первого страхового случая, притом что я практически каждый день звонил в страховую компанию, ездил по адресам, которые хаотически менялись  то в Химки надо, то на Алексеевскую… За это время я стал пилотом самолёта… Представляете, что такое полтора месяца без зеркал? Аварийных ситуаций возникало больше, чем за весь стаж вождения. Еще один аргумент в пользу дичайшего непрофессионализма и полного равнодушия к клиенту: когда дали направление на первичный осмотр в ХИМКИ, расстроился жутко (живу в ЮЗАО, пилить в ХИМКИ без зеркал…). Подумал: дай-ка я сам в этот сервис позвоню. Набрал дилеру, спрашиваю: «Есть ли у вас филиалы в Москве». Говорят: «Да, есть». Вот объясните, почему этого не могли проделать работники страховой компании??? Берут и запросто отправляют человека в Подмосковье, без зеркал? По какому праву вообще, Страховку-то я в Мск оформлял. Блин, Гута вы волшебная компания…

Имена менеджеров не помню, но обязательно выясню и укажу позже.

Второе дело  замена бампера.

Машина новая, еще на гарантии. С момента ДТП и до сегодняшнего дня настойчиво звонил в «Гуту». Хамоватый менеджер в центральном офисе (то ли Алексей, то ли Андрей) мне выговаривал: «Мол, вечно клиенты всем не довольны, вам добро делаешь, а вы жалуетесь». Добро! За мои же деньги!!! Каско стоит ой как недешево. Ладно стерпел… Мне же надо машину починить. Жду… Не перезванивают… Набрал еще раз, опять поругался, вроде продублировали…
Звоню в сам сервис, нашли вроде моё направление, приезжаю сегодня, его нет… ЧТО ЗА СЕРВИС? Непонятно… Раньше вроде был сервис официального дилера (как положено, машина-то на гарантии и гарантию терять неохота), сейчас какой то другой. Персонал недружелюбный, грубят, раздражаются… Наверное, работая с такими сервисами, компания пытается сэкономить средства. Я понимаю!!! Подходящий, кстати, слоган для них: «Гута  экономика должна быть экономной!!!»

Сегодня позвонил менеджеру, он сказал, что в течение двух дней только получит информацию по моему делу. Как так? У огромных организаций типа «Сбербанка» общая база, а у маленькой «Гуты» данные по два дня идут в пределах одного города. В век высоких технологий…

Справедливости ради, отмечу плюсы (их почти нет, и все же):
Парни, которые осмотр делают, они вроде со своей работой справляются нормально.

О том, кто кого: я «Гуту» или она меня, отпишусь позднее.

Советую тысячу раз подумать, прежде чем связываться с этим лохотроном, к тому же довольно дорогим.

10

Re: Отзывы о страховой компании "Гута-страхование"

Да без зеркал 2 месяца - это смело! хотя по правилам и нельзя. На самом деле все зависит не от страховой, а от нас с Вами, если написано в правилах порядок урегулирования страхового случая так  и надо его соблюдать  ничего не забывать, а когда начинаешь мухлевать (отбивать деньги за КАСКО) тут всегда будут проблемы! Отъездил год без ДТП и радуйся, что ничего не случилось, на следующий будет скидка! А то бегут каждую царапульку красят, а потом диву даются о сервисе))) И еще Качественное - дешевым быть не может! Когда покупали полис наверника мониторили цены и видели страховки в 2 а то и в 3 раза дороже!!! Гута- гуд))) Первый год страхования, еще не обращался))