Алгоритм стандартный, надо найти причину и дату когда КБМ меняется. Возможно, вы были вписаны в страховку друзей или на другую машину в другой компании. Тогда надо обращаться туда с требованием изменить КБМ на правильный.
У вас как минимум 2 варианта: 1) самостоятельно на сайте РСА выяснить когда у вас КБМ поменялся и к какому полису он привязан, а потом писать письмо в страховую и в РСА 2) найти страхового агента, который оформит вам полис и сделает это самостоятельно.
ps
Сейчас у одного человека может быть сразу несколько КБМ - это нормально. КБМ страховые восстанавливают и возвращают деньги, но надо приложить усилия и потратить время. Страховым компаниям ОСАГО не интересно, поэтому идти помогать вам они не будте, все зависит только от вас.