Ребята, всё нормально. Порой заявки покупать имеет смысл. Я в качестве эксперимента (а может от безысходности :) ) решил попробовать. За время 50-дневного сотрудничества кое-какой опыт появился (просто хочу поделиться, может кому пригодится). Постараюсь конструктивно…
Из 65 заявок получилось 5 застрахованных клиентов. Не много, конечно, но неудачным эксперимент назвать нельзя. Покрыть стоимость заявок получилось со свистом и примерно столько же осталось себе.
Списываю столь малое количество застрахованных клиентов на:
1) отсутствие у меня опыта телефонных продаж;
2) неправильный подход к расчетам КАСКО (об этом в выводах);
3) большое количество «просто интересующихся» заявок;
4) несвоевременную обработку заявок самим «поставщиком заявок» (заявки поступившие в выходные дни обзванивались оператором «поставщика» в понедельник и передавались мне, и часто, клиент к этому времени уже определялся с выбором или имел договоренность с другим агентом).
Некоторые выводы-советы:
Имейте в запасе «самую дешевую» страховую компанию, которая у людей на слуху. А лучше чтоб это были две разных компании: «самая дешевая» и «дешевая и на слуху» - у клиента будет выбор среди дешевых КАСКО. Около 70% потенциальных клиентов искали именно самое дешевое КАСКО на рынке. В моем случае, многие уходили в «Согласие», с которым у меня агентского договора нет.
Чтобы оценить качество заявок, спрашивайте у «поставщика» какими методами он собирается привлекать Вашего клиента. Если это контекст, то посмотрите как составлено объявление. Если объявление составлено не по продающим запросам, то большое количество «просто интересующихся» гарантировано. Ну, и мониторить контекст уже после начала сотрудничества тоже не помешает.
Сотрудничайте только по полному договору, в котором вы сможете указать свои условия по получаемым заявкам (корректность информации в заявке, возраст автомобиля, стоимость авто, банки, время передачи заявки с момента поступления). И обязательно должен быть пункт (если нет – просите внести): «заказчик вправе не принимать заявки не соответствующие следующим условиям» - здесь заранее стоит продумать что Вас может не устроить. Всё что обещают на словах – просите внести в договор. Я не учел именно времени передачи с момента поступления заявки – отказ от «двухдневных» заявок не принимают.
В принципе, «поставщик», с которым я сотрудничаю, работает качественно: отвечают вовремя, отказы от заявок не подходящих под условия договора принимают. Если нет – обосновывают (даже предоставили один раз запись разговора их оператора с потенциальным клиентом). Только одно не устраивает – это предоставление заявок выходных дней в понедельник (буду пересматривать договор после новогодних праздников).
О дальнейшем развитии сотрудничества еще напишу. Тема, судя по количеству просмотров, интересует многих.
P.S.: Пост получился как доклад :)